2020年1月より、「くらわんか碗」の保証サービスを始めます。

「くらわんか碗」に象徴される『白青』の器を、毎日気持ち良く使っていただけたら、これ以上嬉しいことはありません。『白青』が伝えたいのは、安心できるきちんとした器と過ごす日々の大切さ、それを可能にする手仕事の素晴らしさです。暮らし方が選べる今だからこそ、一生、毎日使う器と豊かな時間をお過ごしください。

白青の「くらわんか碗」は、日常的な使用で壊れた場合、往復の送料をご負担いただければ、一回に限り無償で新しい商品とお取り替えさせていただきます。保証サービスには、白青WEBサイトでのユーザー登録と購入時の包装箱（くらわんか碗無期限保証 印付き）が必要となります。

交換のご依頼など、くらわんか碗 無期限保証に関する窓口：kurawanka@shiroao.jp

保証内容

・日常的な使用での破損（落下なども）において、一回に限り無償で新しい商品と交換いたします。
・購入時の包装箱が必要となりますので、大切に保管してください。
・白青のWEBサイトよりユーザー登録を行ってください。
・送料（往復）はお客様負担となります。
・有効期限はございません。

対象商品

・2020年以降でのご購入いただいた「くらわんか碗」どんぶり（XL）・夫（L）・婦（M）・子供（S） / 縞柄・無地のみとさせていただいております。
・ギフトセット「夫婦セット」「子供セット」も対象となります。

ご利用の流れ

①ユーザー登録フォームよりお客様情報をご入力いただきご登録ください。

②[kurawanka@shiroao.jp]宛に破損した商品の交換依頼をご連絡ください。

③白青より、依頼受領の確認のご連絡いたします。

④購入時の包装箱（くらわんか碗無期限保証 印付き）に、破損した商品を同封の上、お客様負担にてご郵送ください。

⑤到着した商品とユーザー登録されたお客様情報を確認ができ次第、白青より、商品到着の確認と発送納期のご連絡いたします。

⑥白青より新しい商品を発送いたします。発送済みのご連絡にて完了となります。

交換に必要な物

・破損した商品
・購入時の包装箱※くらわんか碗無期限保証の印付きのものに限ります。

保証対象

・正規販売店およびオンラインストアで購入した商品に限ります。(白青の取扱店舗について)

・購入時の包装箱が必要となります。
※包装箱が紛失した場合には保証対象外となりますので、大切に保管してください。

・貫入などやきものの特性によるものについては保証対象外となります。

・保証サービス対象エリアは国内のみとさせていただいております。

その他

※現在、直接持ち込みでの受付は休止しております。（2022年4月）

・直接持ち込みも承ります。包装箱と商品をお持ちください。
※来店での交換をご希望の場合は、事前にメールもしくはお電話にてご連絡ください。
※持ち込み窓口は、直営店「WHITE/BLUE」のみとなります。

・在庫が有る場合には、破損商品到着後、3~7日でお届けします。在庫状況によって、お届けまでにお時間をいただく場合があります。

免責事項

・販売元、製造元の都合により、やむを得ず保証サービスを取り止める場合がございます。